← apotheektools.nl

Routecare
Live meekijken vanuit de apotheek

Bezorgen, met antwoord op “waar blijft mijn pakket?”

De opvolger naast Bezorgroute: dezelfde slimme route uit de SMART-lijst, maar nu vinkt de bezorger elke stop af (overhandigd, brievenbus of bij de buren) en ziet de apotheek live waar de bezorging is. Belt een patiënt, dan heeft de assistent het antwoord binnen één zoekopdracht.

Open de bezorgersapp → Open het dashboard

Eén systeem, drie toegangen

Alles van Routecare op een rij, met de juiste link per rol.

Zo werkt het

1

Plak de lijst

Kopieer de bezorglijst uit SMART. Namen worden op het toestel verwijderd voordat er iets verstuurd wordt; de route wordt op rijtijd geoptimaliseerd.

2

Rijd en vink af

Bij aankomst vraagt de app: is het afleveren gelukt? Overhandigd, brievenbus, of bij de buren met huisnummer. Niet gelukt? Korte notitie en het pakket gaat terug naar de apotheek.

3

De apotheek kijkt mee

Het toestel deelt elke minuut zijn positie. Het dashboard toont de rijlijn, de voortgang per stop en de verwachte aankomsttijd, en kan de bezorger een bericht sturen.

Wat de assistent aan de telefoon kan antwoorden

Eén zoekopdracht op het adres, en het verhaal staat er.

“Waar blijft mijn pakket?”Onderweg met de bezorger, nog twee stops voor uw adres, verwacht rond 14:35.
“Ik kan het pakket niet vinden.”Bezorgd om 11:20: het ligt bij de buren op nummer 14. Of: het zit in de brievenbus.
“Er is niet aangebeld.”De bezorger was om 11:05 aan de deur, niet thuis, briefje achtergelaten; het pakket komt terug naar de apotheek.
“Kan het alsnog vandaag?”De assistent stuurt de bezorger direct een bericht met het adres erbij, en ziet wanneer het gezien is.

Voor onze bezorgers: op het toestel zetten

Android / Samsung (Chrome)
  1. Open routecare.apotheektools.nl/app in Chrome.
  2. Vul eenmalig de toegangscode van de apotheek in.
  3. Tik op het menu (drie puntjes) en kies App installeren.
  4. Open de app en sta locatie toe ("bij gebruik van de app").
  5. Zet de batterij-instelling voor Chrome op Onbeperkt, zodat het volgen tijdens de ronde blijft lopen.

De vertrouwde Bezorgroute-app blijft gewoon beschikbaar als reserve.

Alleen adressen, nooit namen

Patiëntnamen worden op het toestel verwijderd voordat er iets het netwerk op gaat; de server kent alleen adressen, statussen en de positie van het bezorgtoestel. Posities worden na 24 uur gewist, rondes en notities na 7 dagen. Het volgen loopt alleen tijdens de ronde en is voor de bezorger altijd zichtbaar. Voor de apotheek is er een document over gegevensbescherming en dataflows.